دیجیتال مارکتینگ

نظرسنجی چیست ؟ ؛ 3 نوع

نظرسنجی چیست ؟ ؛ آیا تا به حال یک سوال فوری داشته اید که دوست دارید در اتاقی پر از مردم بپرسید؟ اگرچه ممکن است (به معنای واقعی کلمه) ایده خوبی به نظر برسد، اما موثرترین راه برای جمع آوری بازخورد مفید نیست. برای اهدافی مانند این، نظرسنجی بهترین گزینه برای شماست. نظرسنجی ها به […]

مدیریت کیفیت جامع چیست؟ ؛ 5 نمونه

مدیریت کیفیت جامع چیست؟ ؛ در اواخر دهه 70 و اوایل دهه 80، کشورهای سراسر جهان به سلف مدیریت کیفیت جامع (TQM) توجه کردند. مدیریت کیفیت جامع چیست؟ ؛ رهبری ژاپن در تولید کالاها و خدمات با کیفیت بالا با قیمت رقابتی در سطح جهانی الهام بخش بود و زمینه را برای استراتژی تجاری بزرگ […]

نشانه های ریزش مشتری ؛ 5 علامت

نشانه های ریزش مشتری ؛به عنوان یک نماینده خدمات مشتری، احتمالاً باید با از دست دادن مشتری دست و پنجه نرم کنید. ممکن است فشاری را احساس کنید که آنها را از این کار منصرف کنید، و حتی ممکن است شرکت شما اسکریپتی داشته باشد که باید با این مشتریان دنبال کنید. نشانه های ریزش […]

مهارت های مدیریت بحران رهبران کسب و کار

مهارت های مدیریت بحران رهبران کسب و کار ؛ به زمانی فکر کنید که مهارت های مدیریت بحران ممکن است مفید واقع شوند. مثال: تصور کنید در وسط اقیانوس در یک قایق پارویی هستید. شما به طور تصادفی پاروهای خود را در آب می اندازید. اوه، و یک سوراخ کوچک در قایق شما وجود دارد. […]

بررسی مشتری چیست؟ ؛ 4 راه

بررسی مشتری چیست؟ ؛ هنگامی که به خرید یک محصول جدید فکر می کنید، به چه چیزی بیشتر اعتماد می کنید: پیشنهاد فروش یا نظر مشتری؟ بررسی مشتری چیست؟ ؛ من دومی را انتخاب می کنم – و تنها نیستم. آیا می دانستید که 81 درصد از مصرف کنندگان برای ارزیابی مشاغل محلی به بررسی […]

روند خدمات مشتری 2022 ؛ 7 روند

روند خدمات مشتری 2022 ؛ در دنیایی که به سرعت توسط فناوری در حال تغییر است، منطقی است که همین اتفاق در مورد تجربیات مشتری نیز رخ دهد. روند خدمات مشتری 2022 ؛ همانطور که با پیشرفت‌های جدید و نوآورانه از تلفن گرفته تا رایانه، اینترنت و رسانه‌های اجتماعی رو به جلو پیش می‌رویم، صنعت […]

میز کمک چیست؟ ؛ 9 نرم افزار

میز کمک چیست؟ ؛ گر می‌خواهید به طور مؤثرتری به مشتریان خود خدمت کنید و پایگاه مشتریان خود را حفظ کنید، پشتیبانی میز کمک ضروری است. میز کمک چیست؟ ؛ با انبوهی از ویژگی‌های سخت و مشکل مدیریت و ارتباط با مشتری، یک ابزار میز کمک می‌تواند به شما کمک کند تا در راستای اهداف […]

نقشه سفر مشتری چیست؟

نقشه سفر مشتری چیست؟ ؛ نقشه سفر مشتری یک نمایش بصری از تجربه مشتری با یک شرکت است. درک نیازها و نگرانی های مشتریان بالقوه را فراهم می کند که مستقیماً اقدامات آنها را تحریک یا مهار می کند. این اطلاعات به شرکت ها اجازه می دهد تا تجربه مشتری را افزایش دهند که منجر […]

11 معیار خدمات مشتری و پشتیبانی

11 معیار خدمات مشتری و پشتیبانی  ؛ امروزه، خدمات به مشتریان دیگر یک کارکرد تجاری کمکی نیست. این به طور فعال بر نتایج کسب و کار شما تأثیر می گذارد و نام تجاری شما را از رقبا متمایز می کند. 11 معیار خدمات مشتری و پشتیبانی  ؛در واقع، تقریباً 52 درصد از مشتریان حاضر به […]

آمار تجربه مشتری ؛ 9 روند

آمار تجربه مشتری ؛اندازه گیری تجربه مشتری با یک KPI یا یک معیار خاص ممکن است سخت باشد، اما تاثیر فوق العاده ای بر رضایت و وفاداری مشتریان شما از برند شما دارد. مهم است که به روندها در فضا توجه داشته باشید تا بتوانید به سرعت استراتژی خود را با آخرین بینش های صنعت […]

اسکرول